Kontaktní formulář | Sklik Nápověda

Vaše jméno:*

Váš Sklik účet:*

E-mail pro odpověď:*

Váš dotaz se týká:*

Přihlašovací jméno a heslo je stejné napříč všemi službami Seznamu. Heslo máte možnost změnit prostřednictvím správy Seznam účtu. Po přihlášení naleznete v levém navigačním menu pod záložkou "změnit své heslo" formulář pro změnu hesla a kontrolní otázky. Změnit heslo je možné také v rozhraní emailové schránky.

Váš inzerát pravděpodobně nesplňuje pravidla inzerce. Pečlivě je prostudujte a nezapomeňte také na smluvní podmínky.

Pokud u některého ze slov v detailu sestavy vidíte stav "neaktivní", znamená to, že uživatelé nepovažují při hledání tohoto slova Váš inzerát za zajímavý a neklikají na něj. Takové slovo má vysoký počet zobrazení a velmi nízkou nebo nulovou míru prokliku. Použijte v sestavě pouze úzce související klíčová slova s oborem, který propagujete. Pokud je klíčové slovo neaktivní, inzeráty se ve Vyhledávací síti nezobrazují. K jejich zobrazování dochází pouze v Obsahové síti na základě tematického zařazení sestavy. Jak dále postupovat se dočtete zde.

Jedním z projevů nezobrazování statistik i přes odečítající se kredit, může být nevhodně nastavený filtr období. Ujistěte se tedy, že máte správně nastaveno časové období, za které chcete zobrazit statistiky. Díky tomuto filtru můžete využít přednastavených hodnot (včera, posledních 7 dní, minulý měsíc, atd.). Jak vypadá filtr období a další možné příčiny nezobrazování statistik naleznete zde.

Častým důvodem nezobrazování inzerátu je v nastavení kampaně (celkový rozpočet, konec kampaně, dosažení stanoveného počtu prokliků nebo regionální cílení). Podívejte se na nejčastější důvody nezobrazování inzerátu.

Rozpočet může být překročen vinou výrazného nepoměru mezi nastaveným denním rozpočtem a cenou za proklik klíčových slov. Doporučený poměr je 100:1 (denní rozpočet : cena za proklik). Více se o přečerpání denního rozpočtu dočtete zde.

Protože se Sklik platí za prokliky, inzerenti se často zajímají, jak jsou chráněni proti neplatnému klikání. Problematikou rozpoznávání neplatného klikání se pečlivě zabýváme, pravidelně kontrolujeme a vylepšujeme stávající metody. Více se o ochraně proti neplatnému klikání dočtete zde.

Co dělat, když platba do Peněženky nepřijde? Bankovní převod peněz z běžného účtu v České republice do našeho účtu trvá zpravidla dva dny. Pokud jde o převod z eBanky, uskuteční se zpravidla v průběhu dne. Jestliže je Váš subjekt ze Slovenska, platba zabere o den více. Pokud se peníze stále nepřičtou zhruba po třech pracovních dnech, kontaktujte prosím finanční oddělení. Do emailu uveďte prosím uživatelské jméno, kterým se do Peněženky přihlašujete a údaje o platbě (variabilní a specifický symbol, datum platby a částku).

Aby si inzeráty nasbíraly kvalitní statistiky a zobrazovaly se na vyšších pozicích, potřebují čas a kvalitní nastavení. Rovněž je nutné soustředit se na kvalitu kampaně (struktura účtu, regionální cílení) a vyvážené nastavení maximální ceny za proklik. Doporučujeme se proto soustředit především na poutavost inzerátů včetně Vašich konkurenčních výhod, kvalitní zacílení Vašich potenciálních zákazníků (užití úzce souvisejících klíčových slov, shod klíčových slov a vylučujících slov). Další informace naleznete zde.

Náhled stránky provádí automaticky generátor fulltextu a to 3x do měsíce. Pokud chcete náhled webových stránek zaktualizovat, proveďte jej pomocí odkazu. Do 24 hodin se náhled bude v pořádku zobrazovat. Další informace naleznete zde.

Jsou dvě možnosti, jak můžete zobrazit inzeráty Skliku na Seznamu. Své kampaně si jednak můžete spravovat v administračním rozhraní Skliku sami, nebo můžete využít služeb profesionálních optimalizátorů společnosti Seznam.cz.

Pokud si jste jistí správností hesla a nelze se nadále přihlásit do Vašeho Sklik účtu, vyzkoušejte ve Vašem prohlížeči vymazat cookies. Zkuste se také přihlásit do rozhraní Skliku z jiného prohlížeče.

Převod kreditu mezi účty Peněženky je možný v případě, že jsou účty registrované na stejné IČ. Pokud je IČ rozdílné a nesprávně jste dobili kredit, kontaktujte prosím finanční oddělení s žádostí o navrácení peněz zpět na Váš bankovní účet. Poté dobijte finance do správného účtu.

Pokud využíváte počítadlo návštěvnosti stránek, mohou se statistiky Skliku od statistik těchto a podobných nástrojů lišit, poněvadž každý nástroj počítá jinou "veličinu". Více se o rozdílech ve statistikách dozvíte zde.

Jiné*

Napište jinou kategorii, která se týká Vašeho dotazu

Zde vložte svůj dotaz:*

Popište co nejpodrobněji Váš dotaz tak, aby Vám mohli administrátoři technické podpory co nejlépe odpovědět.

Zde přiložte soubor:

Odesláním vyplněného formuláře nám udělujete souhlas se zpracováním osobních údajů.