Kontaktní formulář

Vaše jméno:*
Váš Sklik účet:*
E-mail pro odpověď:*
Váš dotaz se týká:*
Váš inzerát pravděpodobně nesplňuje pravidla Skliku nebo Seznamu. Pečlivě je prostudujte a nezapomeňte také na smluvní podmínky. Pokud je po odstranění nedostatků reklama stále zamítnutá, pošlete nám požadavek na její schválení.
Častým důvodem nezobrazování reklamy je v nastavení kampaně (celkový rozpočet, konec kampaně, dosažení stanoveného počtu prokliků nebo regionální cílení). Podívejte se na nejčastější důvody nezobrazování reklam.
Nevydává se vám dynamický retargeting? Ověřte si, zda máte na provozovny a firmy.cz nahrané logo. Dále zkontrolujte, zda máte v odpovídajícím DRTG seznamu alespoň 30 uživatelů. Pokud ne, ujistěte se, že máte tento DRTG seznam přiřazen k nějaké sestavě. Bez toho se plnit nezačne.
Nenačítají se vám uživatelé do RTG seznamů? Možná jste na web neimplementovali retargetinový kód. Anebo jste tak učinili před méně jak jedním dnem. Pokud se vám retargeting nezobrazuje, zkontrolujte, že má RTG seznam alespoň 30 uživatelů.
Chcete používat HTML5 bannery? Pokud splňujete podmínky, vyplňte formulář. Jestliže již práva máte, nezapomeňte si přečíst specifikace. Častou chybou je využívání nepovlených JS funkcí window.open(), Enabler.exit(), mraid.open() nebo příliš velkých souborů.
Aby se vám konverze do Skliku propsala, je nutné nejdříve prokliknout Sklikovou reklamu a následně navštívit stránku, na které je umístěný konverzní kód (v eshopech zpravidla stránka s dokončenou objednávkou). Aby se vám započetla nejen konverze, ale i její hodnota, požádejte svého webmastera/poskytovatele eshopu, aby vám toto nastavil.
Potýkáte se během importu s chybou? Podívejte se na 6 nejčastějších chyb.
Rozpočet může být překročen vinou výrazného nepoměru mezi nastaveným denním rozpočtem a cenou za proklik. Doporučený poměr je 100:1 (denní rozpočet : cena za proklik). Více se o přečerpání denního rozpočtu dočtete zde.
Přihlašovací jméno a heslo je stejné napříč všemi službami Seznamu. Heslo máte možnost změnit prostřednictvím správy Seznam účtu. Po přihlášení naleznete v levém navigačním menu pod záložkou "změnit své heslo" formulář pro změnu hesla a kontrolní otázky. Změnit heslo je možné také v rozhraní emailové schránky.
Pokud u některého ze slov v detailu sestavy vidíte stav "neaktivní", znamená to, že uživatelé nepovažují při hledání tohoto slova Váš inzerát za zajímavý a neklikají na něj. Takové slovo má vysoký počet zobrazení a velmi nízkou nebo nulovou míru prokliku. Použijte v sestavě pouze úzce související klíčová slova s oborem, který propagujete. Pokud je klíčové slovo neaktivní, inzeráty se ve Vyhledávací síti nezobrazují. K jejich zobrazování dochází pouze v Obsahové síti na základě tematického zařazení sestavy. Jak dále postupovat se dočtete zde.
Jedním z projevů nezobrazování statistik i přes odečítající se kredit, může být nevhodně nastavený filtr období. Ujistěte se tedy, že máte správně nastaveno časové období, za které chcete zobrazit statistiky. Díky tomuto filtru můžete využít přednastavených hodnot (včera, posledních 7 dní, minulý měsíc, atd.). Jak vypadá filtr období a další možné příčiny nezobrazování statistik naleznete zde.
Protože se Sklik platí za prokliky, inzerenti se často zajímají, jak jsou chráněni proti neplatnému klikání. Problematikou rozpoznávání neplatného klikání se pečlivě zabýváme, pravidelně kontrolujeme a vylepšujeme stávající metody. Více se o ochraně proti neplatnému klikání dočtete zde.
Co dělat, když platba do Peněženky nepřijde? Bankovní převod peněz z běžného účtu v České republice do našeho účtu trvá zpravidla dva dny. Pokud jde o převod z eBanky, uskuteční se zpravidla v průběhu dne. Jestliže je Váš subjekt ze Slovenska, platba zabere o den více. Pokud se peníze stále nepřičtou zhruba po třech pracovních dnech, kontaktujte prosím finanční oddělení. Do emailu uveďte prosím uživatelské jméno, kterým se do Peněženky přihlašujete a údaje o platbě (variabilní a specifický symbol, datum platby a částku).
Aby si inzeráty nasbíraly kvalitní statistiky a zobrazovaly se na vyšších pozicích, potřebují čas a kvalitní nastavení. Rovněž je nutné soustředit se na kvalitu kampaně (struktura účtu, regionální cílení) a vyvážené nastavení maximální ceny za proklik. Doporučujeme se proto soustředit především na poutavost inzerátů včetně Vašich konkurenčních výhod, kvalitní zacílení Vašich potenciálních zákazníků (užití úzce souvisejících klíčových slov, shod klíčových slov a vylučujících slov). Další informace naleznete zde.
Náhled stránky provádí automaticky generátor fulltextu a to 3x do měsíce. Pokud chcete náhled webových stránek zaktualizovat, proveďte jej pomocí odkazu. Do 24 hodin se náhled bude v pořádku zobrazovat. Další informace naleznete zde.
Jsou dvě možnosti, jak můžete zobrazit inzeráty Skliku na Seznamu. Své kampaně si jednak můžete spravovat v administračním rozhraní Skliku sami, nebo můžete využít služeb profesionálních optimalizátorů společnosti Seznam.cz.
Převod kreditu mezi účty Peněženky je možný v případě, že jsou účty registrované na stejné IČ. Pokud je IČ rozdílné a nesprávně jste dobili kredit, kontaktujte prosím finanční oddělení s žádostí o navrácení peněz zpět na Váš bankovní účet. Poté dobijte finance do správného účtu.
Pokud využíváte počítadlo návštěvnosti stránek, mohou se statistiky Skliku od statistik těchto a podobných nástrojů lišit, poněvadž každý nástroj počítá jinou "veličinu". Více se o rozdílech ve statistikách dozvíte zde.
Jiné*
Napište jinou kategorii, která se týká Vašeho dotazu
Zde vložte svůj dotaz:*
Popište co nejpodrobněji Váš dotaz tak, aby Vám mohli administrátoři technické podpory co nejlépe odpovědět.
Zde přiložte soubor:
Accepted file types: png, jpg, gif, pdf, csv, txt, xml, jpeg, zip, zip.
Zadané údaje zpracováváme dle těchto podmínek.