Smluvní podmínky služby měření konverzí Seznam Nákupy
Tyto smluvní podmínky upravují pravidla užívání programu služby Seznam Nákupy „Měření konverzí“ poskytovaného společností Seznam.cz, a.s. (dále jen „Program“).
Následující text je smluvními podmínkami, jejich odsouhlasením se E-shop (dále jen „E-shop“) jakožto Zákazník ve smyslu definice podle Smluvních podmínek služby Sklik zavazuje dodržovat pravidla v nich stanovená.
I. Definice a základní rámec
1. Tyto smluvní podmínky Programu (dále jen „Podmínky Programu“) vydává obchodní společnost Seznam.cz, a.s., IČO: 261 68 685, se sídlem Praha 5, Radlická 3294/10, PSČ: 150 00, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, sp. zn.: B 6493 (dále jen „Provozovatel“) jakožto provozovatel služby Sklik.
2. Tyto Podmínky Programu upravují vztah mezi Provozovatelem a E-shopem v souvislosti s procesem předávání údajů o zakoupeném zboží do databáze Provozovatele, spolu s e-mailovou adresou uživatele E-shopu.
3. Uživatelem E-shopu se pro účely těchto Podmínek Programu rozumí osoby, které s E-shopem uzavřely kupní nebo jinou podobnou smlouvu, přičemž je nerozhodné, zda jsou Uživatelé zároveň uživateli serveru Zboží.cz (dále jen „Uživatelé E-shopu“).
4. Podmínky Programu jsou součástí Smluvních podmínek služby Seznam Sklik dostupných v Nápovědě služby Seznam Sklik. (dále jen „Smluvní podmínky“), které se na vztah mezi E-shopem a Provozovatelem vztahují. Stanoví-li však Podmínky Programu něco jiného než Smluvní podmínky, Podmínky Programu mají před Smluvními podmínkami přednost.
Nedílnou součástí Podmínek Programu je Dohoda o zpracování osobních údajů.
II. Registrace k užívání Programu
1. E-shop, který se registroval k užívání služby Sklik, je oprávněn registrovat se k užívání Programu v rámci svého uživatelského rozhraní, k němuž mu byl pro účely užívání služby Seznam Sklik Provozovatelem vytvořen přístup na https://www.sklik.cz/ a/nebo http://admin.zbozi.cz (dále jen „Administrace“).
2. E-shop je na stránce Měření konverzí Seznam Nákupy v Administraci seznámen se zněním Podmínek Programu a Dohody o zpracování osobních údajů.
3. Oprávněný zástupce E-shopu vysloví souhlas s Podmínkami programu a Dohodou o zpracování osobních údajů, a to odpovědí „Souhlasím“. Odsouhlasení Podmínek Programu a Dohody o zpracování osobních údajů je považováno za uzavření smlouvy mezi Provozovatelem a E-shopem.
4. Dohoda o zpracování osobních údajů a Podmínky Programu se uzavírají na dobu neurčitou. Maximální délka trvání Dohody o zpracování osobních údajů je podmíněna trváním účasti E-shopu ve službě Seznam Sklik.
III. Pravidla užívání Programu
1. E-shop, který odsouhlasil Smluvní podmínky, má možnost implementovat na své webové stránky konverzní kód Seznam Nákupy (dále jen „Konverzní kód“), pomocí kterého bude E-shop předávat Provozovateli údaje o Uživateli E-shopu zakoupeném zboží, stavu objednávky a e-mailovou adresu Uživatele E-shopu do databáze Provozovatele.
2. E-shop je oprávněn předat Provozovateli pomocí Konverzního kódu e-mailové adresy pouze těch Uživatelů E-shopů, kteří neprojevili nesouhlas se zasíláním obchodních sdělení podle zákona č. 480/2004 Sb. o některých službách informační společnosti. V případě, že Uživatel E-shopu podá námitku proti zpracování osobních údajů a zasílání obchodních sdělení, je povinen E-shop neprodleně informovat Provozovatele. E-shop v plném rozsahu odpovídá za újmu, která Provozovateli vznikne v souvislosti s porušením povinností dle tohoto odstavce Podmínek Programu. Dotazníky i hodnocení budou dostupné na serveru Zbozi.cz, search.seznam.cz a Firmy.cz
3. Implementací Konverzního kódu se E-shop se zavazuje, že je Konverzní kód zasílán při každém dokončení objednávky Uživatele E-shopu a že nebude žádným způsobem zkreslovat údaje zasílané jeho pomocí.
4. Implementací konverzního kódu se E-shop zavazuje, že nebude ovlivňovat Uživatele E-shopu v jejich hodnocení, zejm. např. vyzýváním zákazníků k pozitivnímu hodnocení či jejich postihování za negativní hodnocení anebo vyplňování hodnocení zaměstnanci E-shopu či jím pověřenými osobami.
5. V případě porušení Pravidel Programu je Provozovatel oprávněn omezit do odvolání výhody, které E-shop získá svou účastí v Programu.
IV. Ochrana osobních údajů
1. Pokud v rámci spolupráce mezi Provozovatelem a E-shopem dle těchto Smluvních podmínek dochází ke zpracování osobních údajů, pak se na toto zpracování osobních údajů použije nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů (obecné nařízení o ochraně osobních údajů), zákon č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, zákon č. 111/2019 Sb., kterým se mění některé zákony s přijetím zákona o zpracování osobních údajů, a další právní předpisy upravující ochranu osobních údajů („právní předpisy o ochraně osobních údajů“).
2. E-shop jakožto správce osobních údajů Uživatelů E-shopu předává Provozovateli jakožto zpracovateli e-mailové adresy Uživatelů E-shopu za účelem, aby je Provozovatel mohl využít ke kontaktování Uživatelů E-shopu s dotazníky spokojenosti s objednávkou a žádostí o hodnocení zboží zakoupeném v e-shopu provozovaném správcem. E-shop bere na vědomí, že Provozovatel je oprávněn zpracovávat údaje předané prostřednictvím Konverzního kódu ze strany E-shopu jen pro tyto účely.
3. E-shop se zavazuje plnit veškeré povinnosti vyplývající správcům osobních údajů.
4. Provozovatel se jakožto zpracovatel osobních údajů zavazuje, že osobní údaje neposkytne třetím osobám a že dodrží podmínky právních předpisů o ochraně osobních údajů.
5. Provozovatel přijal taková technicko – organizační opatření, aby nemohlo dojít k neoprávněnému nebo nahodilému přístupu k osobním údajům, k jejich změně, zničení či ztrátě, neoprávněným přenosům, k jejich jinému neoprávněnému zpracování, jakož i k jinému zneužití osobních údajů.
6. Podrobnější informace o nakládání s osobními údaji jsou uvedeny na internetových stránkách Provozovatele, a to v příslušné sekci.
V. Závěrečná ustanovení
1. Záležitosti těmito Podmínkami Programu a Smluvními podmínkami služby Seznam Sklik neupravené se podpůrně řídí příslušnou právní úpravou, tedy zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění.
2. Provozovatel nenese odpovědnost za újmu, která Uživateli E-shopu vznikne, pokud Uživatel E-shopu nebude včas informován o případných jakýchkoliv změnách kterékoliv z výše zmíněných služeb pouze proto, že nevyužívá jedné z nich.
3. Provozovatel má právo tyto Podmínky programu v přiměřeném rozsahu jednostranně měnit, a to i bez předchozího upozornění. Provozovatel oznámí E-shopu změnu smluvních podmínek prostřednictvím zprávy zaslané na e-mail používaný pro přihlášení k účtu E-shopu anebo na kontaktní e-mail E-shopu, pokud ho E-shop v rámci svého uživatelského účtu vyplnil. Jestliže E-shop nesouhlasí se změnou smluvních podmínek, je oprávněn takové změny odmítnout, tyto Podmínky programu vypovědět a ukončit užívání této služby, a to do 15 kalendářních dnů od změny smluvních podmínek, písemně na adrese sídla Provozovatele
4. Aktuální verze podmínek bude vždy dostupná na stránkách nápovědy služby Seznam Sklik.
5. Tyto Smluvní podmínky nabývají účinnosti dne 15.9.2025.