Kontaktní formulář

Upozornění:

Formulář slouží výhradně k řešení technických dotazů souvisejících s kampaněmi v rámci Skliku a Seznam Nákupů (dříve Zboží.cz). A administračního rozhraní srovnávače Zboží.cz.
Není určen pro dotazy na konkrétní produkty, objednávky ani reklamace. V případě dotazů na zboží nebo objednávku se prosím obraťte přímo na e-shop, u kterého jste nákup provedli.

Kontaktní formulář

Kontaktní formulář z nápovědy Skliku

Vaše jméno:*
Váš Sklik účet:*
E-mail pro odpověď:*
Váš dotaz se týká:*
Váše zamítlá reklama pravděpodobně nesplňuje pravidla Skliku nebo Seznamu. Pečlivě je prostudujte a nezapomeňte také na smluvní podmínky. Pokud je po odstranění nedostatků reklama stále zamítnutá, pošlete nám požadavek na její schválení.
Častým důvodem nezobrazování reklamy je v nastavení kampaně (celkový rozpočet, konec kampaně, dosažení stanoveného počtu prokliků nebo regionální cílení). Podívejte se na nejčastější důvody nezobrazování reklam.
Nevydává se vám dynamický retargeting? Ověřte si, zda máte na provozovny a firmy.cz nahrané logo. Dále zkontrolujte, zda máte v odpovídajícím DRTG seznamu alespoň 30 uživatelů. Pokud ne, ujistěte se, že máte tento DRTG seznam přiřazen k nějaké sestavě. Bez toho se plnit nezačne.
Nenačítají se vám uživatelé do RTG seznamů? Možná jste na web neimplementovali retargetinový kód. Anebo jste tak učinili před méně jak jedním dnem. Pokud se vám retargeting nezobrazuje, zkontrolujte, že má RTG seznam alespoň 30 uživatelů.
Chcete používat HTML5 bannery? Pokud splňujete podmínky, vyplňte formulář. Jestliže již práva máte, nezapomeňte si přečíst specifikace. Častou chybou je využívání nepovlených JS funkcí window.open(), Enabler.exit(), mraid.open() nebo příliš velkých souborů.
Aby se vám konverze do Skliku propsala, je nutné nejdříve prokliknout Sklikovou reklamu a následně navštívit stránku, na které je umístěný konverzní kód (v eshopech zpravidla stránka s dokončenou objednávkou). Aby se vám započetla nejen konverze, ale i její hodnota, požádejte svého webmastera/poskytovatele eshopu, aby vám toto nastavil.
Potýkáte se během importu s chybou? Zkontrolujte zda je typ či kódování importního souboru správně.
Systém dle smluvních podmínek optimalizuje distribuci rozpočtu vždy pro sedmidenní období. To znamená, že v některých dnech může docházet k překročení DL, u jiných dní naopak k nedočerpáni. Avšak útrata kampaně v sedmidenním období nepřesáhne sedminásobek nastaveného denního rozpočtu. Vše níže uvedené může způsobit, že se stav kreditu ve vašem účtu dostane do záporných hodnot. Dbejte proto na dodržování zmíněných doporučení. Pokud nebude ze strany inzerenta dodrženo doporučené nastavení, nebude přistoupeno k refundování přečerpané částky rozpočtu. Přečerpání rozpočtu.
Registrace provozovny je nezbytným krokem, pokud chcete využívat inzerce Seznam Nákupů, produktovou inzerci Skliku a inzerci svých produktů na srovnávači Zboží.cz. Registrovat se mohou pouze internetové obchody.
Do produktové karty se párují jednotlivé nabídky e-shopu. Správné nastavení párování nabídek na Zboží.cz platí pro všechny provozovny před i po přesunutí řízení Inzerce Seznam Nákupy.
Nespárované nabídky e-shopu se nezobrazí mezi ostatními nabídkami na produktové kartě ve srovnávači Zboží.cz.
Nabídkový XML feed je datový soubor, který obsahuje informace o jednotlivých prodejních nabídkách ve vašem e-shopu (název, cena, údaje o dostupnosti apod.). Feed je nejčastěji generován přímo z databáze e-shopu. Nevíte-li, jak XML feed získat, poraďte se se svým webmasterem, nebo se obraťte na poskytovatele platformy pro váš e-shop. Správnost svého XML feedu si můžete zkontrolovat v našem validátoru.
Nastavení dopravy a další podrobé informace o dopravě doporučujeme udržovat aktuální pro efektivní nastavení Inzerce Nákupy.
Jiné*
Napište jinou kategorii, která se týká Vašeho dotazu
Zde vložte svůj dotaz:*
Popište co nejpodrobněji váš dotaz tak, aby vám mohli administrátoři technické podpory co nejlépe odpovědět.
Zde přiložte soubor:
Accepted file types: png, jpg, gif, pdf, csv, txt, xml, jpeg, zip, zip, Max. velikost souboru: 32 MB.
Zadané údaje zpracováváme dle těchto podmínek.
Email
This field is for validation purposes and should be left unchanged.