Podmínky uživatelského obsahu

1. Tyto podmínky upravují práva a povinnosti spojené s níže popsaným užíváním služby Zboží.cz, dostupné z internetové adresy (URL) https://www.zbozi.cz/ (dále „Služba“).  
   
2. Provozovatelem Služby je společnost Seznam.cz, a.s., IČO: 26168685, se sídlem Praha 5 – Smíchov, Radlická 3294/10, PSČ: 150 00 (dále „Provozovatel“).  
   
3. Tyto podmínky stanovují pravidla pro vkládání uživatelského obsahu, zejména recenzí a fotografií produktů zakoupených prostřednictvím Služby (dále „Uživatelský obsah“) a zajištění transparentního prostředí pro všechny uživatele Služby.  
   
4. Užíváním Služby, zejména vložením či úpravami Uživatelského obsahu, vyjadřuje uživatel souhlas s těmito Podmínkami.  
   
5. Recenze obchodů a produktů ze strany uživatelů slouží jako ukazatel kvality a spokojenosti zákazníků.  
   
6. Hodnotit na Službě a vkládat Uživatelský obsah bude možné v případě, že:  
   a) uživatel provede nákup v příslušném obchodu 
   b) a přihlásí se prostřednictvím uživatelského účtu Seznam.cz nebo uživatel obchod a produkt hodnotí na základě dotazníku spokojenosti zaslaného prostřednictvím e-mailu. 
   
7. Výsledné hodnocení obchodu a produktu bude zobrazováno pomocí hvězdiček, textového popisu a uživatelem nahraných fotografií.  
   
8. Jeden nákup lze hodnotit pouze 1x. Opětovným hodnocením stejného nákupu dojde k editaci původního hodnocení.  
   
9. Uživatel vložením Uživatelského obsahu (včetně metadat) prohlašuje že:  
   a) je autorem Uživatelského obsahu nebo je oprávněn k jeho užití a vložení do databáze Služby;  
   b) Uživatelský obsah je v souladu s těmito Podmínkami; 
   c) vložením Uživatelského obsahu uděluje Provozovateli bezúplatnou, nevýhradní, časově a územně neomezenou licenci k jeho užití v rámci Služby a dalších služeb Provozovatele a jeho partnerů, a to všemi způsoby užití; Provozovatel není povinen poskytnutou licenci využít a je oprávněn ve stejném rozsahu poskytnout třetí straně podlicenci; 
   
10. Pro zajištění kvality hodnocení na Službě si Provozovatel vyhrazuje právo odmítnout Uživatelský obsah zveřejnit, Uživatelský obsah smazat nebo ho dočasně znepřístupnit, vyžádat si opravu Uživatelského obsahu nebo uživateli dočasně znepřístupnit nebo smazat jeho uživatelský účet (dále jen „Opatření“), jestliže:  
    a) Uživatelský obsah je v rozporu s právními předpisy, dobrými mravy nebo ohrožuje veřejný pořádek; 
    b) Uživatelský obsah poškozuje práva a oprávněné zájmy Provozovatele nebo jeho partnerů; 
    c) Uživatelský obsah porušuje osobnostní práva a práva duševního vlastnictví třetích osob; 
    d) Uživatelský obsah zobrazuje obsah, který nesouvisí s recenzovaným produktem, neobsahuje hodnocení obchodu či produktu nebo má pro ostatní uživatele Služby minimální vypovídací hodnotu a užitek. 
    e) Uživatelský obsah obsahuje reklamu nebo prvky vlastní sebepropagace (např. vodoznaky, loga jiných e-shopů, QR kódy, slevové kupóny);  
    f) Uživatelský obsah je technicky nezpůsobilý (rozmazaný, nečitelný, tmavý) nebo se jedná o screenshot z jiného webu.  
    g) Uživatel se vydává za jinou osobu. 
    
11. Jakékoliv další užívání Uživatelského obsahu v rozporu s jeho účelem je zakázáno. Je zakázáno jakékoliv šíření či zpracovávání Uživatelského obsahu. Dále jsou zakázány jakékoliv zásahy do technického nebo věcného obsahu Služby. Právo zhotovit záložní kopie Uživatelského obsahu pro osobní potřebu v souladu s platnými právními předpisy není tímto ustanovením dotčeno. Jakékoliv jiné reprodukce nebo úpravy prováděné jakýmkoliv mechanickým nebo elektronickým způsobem bez předchozího písemného souhlasu společnosti Seznam.cz jsou zakázány. 
    
12. Uživatel může svůj Uživatelský obsah kdykoliv odstranit. 
    
13. Pokud Provozovatel zjistí, že uživatel svůj Uživatelský obsah vložil v rozporu s těmito Podmínkami, vyzve ho k vyjádření a poskytneme mu přiměřenou lhůtu k nápravě. V pochybnostech je oprávněn vyžádat si doložení dokumentů prokazujících oprávněnost vložení Uživatelského obsahu. Pokud nedojde k nápravě nebo Provozovatel od Uživatele neobdrží žádnou nebo nedostatečnou reakci, Provozovatel vůči Uživatelskému obsah přijde vhodné opatření. V případě zjevně nezákonného Uživatelského obsahu nebo Uživatelského obsahu, který zjevně porušuje tyto Podmínky, si Provozovatel vyhrazuje právo přijmout Opatření podle těchto Podmínek bez výzvy k nápravě.  
    
14. V případě, že uživatel opakovaně poruší tyto Podmínky, může mu být dočasně znepřístupněn nebo smazán jeho uživatelský účet a tím odepřen přístup ke Službě. 
    
15. Poskytovatel poskytuje řádné a srozumitelné odůvodnění v případě, kdy nějaké Opatření uplatní, a to nejpozději v okamžiku účinnosti konkrétního Opatření. 
    
16. Pokud se Provozovatel rozhodne uživateli dočasně znepřístupnit nebo smazat jeho uživatelský účet a tím mu znemožnit přístup ke Službě, poskytneme mu odůvodnění takového rozhodnutí nejméně 30 dní před účinností Opatření. Lhůtu Provozovatel není povinen dodržet v případech, kdy tyto Podmínky uživatel poruší opakovaně a takové opakované porušení je důvodem k ukončení poskytování Služby. 
    
17. Provozovatel zřídil interní systém vyřizování stížností proti přijatým Opatřením, který je dostupný na webové stránce Služby. Stížnost lze podat prostřednictvím k tomu určeného kontaktního formuláře. Stížnost podle Nařízení o digitálních službách musí být doručena do šesti měsíců ode dne, kdy byl uživatel, jako stěžovatel, informován o rozhodnutí Provozovatele. Ve stížnosti je třeba uvést konkrétní důvody, proč uživatel nesouhlasí s rozhodnutím Provozovatele. 
    
18. Vznikne-li mezi Provozovatelem a Uživatelem spor související s Uživatelským obsahem, včetně případných stížností, které nemohly být vyřešeny pomocí interního systému pro vyřizování stížností, jsou strany pro účely dosažení dohody o mimosoudním řešení takového sporu oprávněni využít prostředků mediace.  
    
19. Mediátorem se pro účely tohoto odstavce podmínek určuje 
    a) Chronos consulting, s.r.o., IČO: 07238495, sídlo: Na Perštýně 342/1, Staré Město, 110 00 Praha 1 
    b) JUDr. Martin Kartner, evidenční číslo ČAK: 13398, IČO: 71446885, sídlo: Týn 639/1, 110 00 Praha 1
    
20. Pro mimosoudní řešení sporu podle Nařízení o digitálních službách si uživatel může zvolit jiný subjekt, který bude certifikován stanoveným koordinátorem digitálních služeb. 
    
21. Každý Uživatel je odpovědný za svůj Uživatelský obsah. 
    
22. Uživatel souhlasí, že Uživatelský obsah, který uživatel vkládá prostřednictvím Služby může být spojen s jeho jménem, popř. uživatelským jménem či jiným identifikátorem uživatele. 
    
23. Za účelem oznámení nezákonného Uživatelského obsahu nebo Uživatelského obsahu, který je v rozporu s těmito Podmínkami, na Službě je dostupný kontaktní formulář. 
    
24. Moderování Uživatelského obsahu probíhá průběžně dle kapacit Provozovatele, a to na základě vlastní kontroly administrátorů Služby, na základě stížností třetích osob nebo v rámci automatizovaných kontrolních systémů. Pokud Uživatelský obsah není v pořádku, nelze se pro vlastní obranu dovolávat pochybení jiných subjektů, které Provozovatel řeší odděleně. 
    
25. Automatizovaná kontrola Uživatelského obsahu založená na algoritmech a umělé inteligenci vyhodnotí, zda se jedná o nezákonný Uživatelský obsah nebo Uživatelský obsah porušující tyto Podmínky. Takto identifikovaný závadný Uživatelský obsah je následně předáván ke kontrole administrátorům Služby, kteří přijímají finální rozhodnutí. 
    
26. Za účelem využití funkce recenzí u detailu jednotlivých obchodů a produktů zobrazovaných na Službě je společnost Provozovatel oprávněn zpracovávat osobní údaje uživatelů (zejména adresné a popisné údaje v rozsahu uživatelské jméno, e-mailová adresa a obrazová data obsažená v nahraných fotografiích), které tito uživatelé zadají prostřednictvím Služby.  
    
27. Osobní údaje uživatele budou zpracovány Provozovatelem v nezbytném rozsahu za účelem poskytování Služby, zejména zobrazení recenze obchodu a produktů. Nahráním fotografie uživatel bere na vědomí, že Provozovatel zpracovává i technická metadata souboru. Uživatel odpovídá za to, že nahrané fotografie neobsahují osobní údaje třetích osob bez jejich výslovného souhlasu.  
    
28. Osobní údaje uživatele mohou být předány do obchodu, kterého se hodnocení týká, a to dle volby uživatele. Toto předání osobních údajů je za účelem sběru statistických údajů ze strany obchodu, zkvalitňování služeb poskytovaných obchodem a příp. zobrazení recenze na serveru obchodu.  
    
29. Takové zpracování osobních údajů je zákonné, jelikož je nezbytné pro splnění smlouvy, na jejímž základě uživatel užívá Službu, a jejíž smluvní stranou je uživatel, jako subjekt osobních údajů.  
    
30. Provozovatel postupuje při zpracování osobních údajů v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů (obecné nařízení o ochraně osobních údajů, dále jen „nařízení“), zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, zákonem č. 111/2019 Sb., kterým se mění některé zákony s přijetím zákona o zpracování osobních údajů, zákonem č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti, zákonem č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích a dalšími právními předpisy upravující ochranu osobních údajů.  
    
31. Podrobnější informace o nakládání s osobními údaji jsou uvedeny na internetových stránkách Provozovatele, a to v příslušné sekci.