Banování nabídek

V případě zasílání nabídek (v diagnostice provozovny jsou uvedené jako Zmítnuté), které jsou z oblasti nepovoleného obsahu, nebo nabídky neodpovídají pravidlům pro nabídky, mají administrátoři možnost nabídku zabanovat.

V níže uvedených případech mohou administrátoři nabídku zabanovat, tedy se přestane na Zboží.cz zobrazovat do doby, než jsou chyby e-shopem odstraněny. Po opravě banované nabídky je potřeba administrátory kontaktovat na e-mailu databaze@firma.seznam.cz s prosbou o znovupovolení nabídky.

Název nabídky

Chybějící povinné údaje v názvu:

• Název nabídky postrádá povinné údaje, které jsou potřebné pro jednoznačnou identifikaci produktu. Nejčastěji se jedná o výrobce, produktové číslo, velikost, barvu, motiv, počet kusů v balení, modelový rok, produktové číslo, apod.
• Vždy je potřeba se řídit názvoslovím pro danou kategorii, ve které je nabídka zařazena. Přehled kategorií a jejich názvosloví, spolu s příkladem, je dostupný zde: V Souborech ke stažení
• V názvech nabídek často chybí důležité údaje, které produkt jednoznačně identifikují a z nabídky se stává nabídka obecná a zaměnitelná s jinou nabídkou.
• Unikátní název nabídky je důležitý pro správné párování na produktovou kartu.
• pokud není k dispozici např. výrobce, pak je potřeba nabídku zaspecifikovat dalšími údaji, jako je produktové číslo, nebo rozměry, barva, objem a podobně.
• základní šablona pro vytvoření názvu nabídky je tato: VÝROBCE ŘADA PRODUKTOVÉ_OZNAČENÍ* PRODUKTOVÝ_KÓD BARVA* (* je nepovinný údaj)

Příklady chybných názvů – název nabídky není zaspecifikovaný a je zaměnitelný s jinou nabídkou:

• Červená vyhřívaná bunda velikost M (chybí výrobce, případně produktové číslo)
• adidas tenisky černé (chybí velikost, název modelu/produktové číslo)
• Gorenje pračka s kapacitou 5 kg (opět chybí model/produktové číslo a barva, pokud se vyrábí ve více variantách)

Příklady správně zaspecifikovaných názvů – název nabídky je unikátní a správně se bude párovat na produktovou kartu:

• Hannah Zury Lite 10019437HHX01 36 (obsahuje výrobce, model a produktové číslo, které jasně specifikuje druh produktu a povinnou velikost)
• SKECHERS Summits High Range 232457-BLK 42 (výrobce, model, produktové číslo, které obsahuje i barvu, velikost)
• Electrolux EW6S526W bílá (výrobce, produktové číslo a barva varianty)
• Prstýnek s nastavitelnou velikostí 11153 sedmikráska (i když není výrobce, je nabídka dostatečně specifická použitím produktového čísla a motivu)

Chybné obrázky

V obrázcích se mohou vyskytnou níže uvedené chyby, které jsou důvodem pro zabanování nabídky.

Obrázek/produkt na pozadí zaniká

• Obrázek nabídky na pozadí není zřetelný. Obrázky by měly mít neutrální nebo transparentní pozadí, aby byl produkt lépe viditelný a odpovídal našim standardům.

Příklad chybných obrázků – produkt na pozadí zaniká:

Produkt není na obrázku zřetelný

• Obrázek nezobrazuje jednoznačně produkt. Může se jednat o situaci, kdy na obrázku není vůbec zobrazený daný produkt, nebo je na něm příliš mnoho jiných prvků, které odvádějí pozornost.

Příklady chybných obrázků – produkt není na obrázku zřetelný:

Logo nebo vodoznak na obrázku

• Obrázek produktu obsahuje logo nebo vodoznak, který není povolen. Na obrázku je povoleno pouze logo výrobce, a to pouze v případě, že neruší celkový vzhled obrázku.

Malý obrázek

• Obrázek produktu má příliš malé rozměry a na webu by se nezobrazoval v dostatečné kvalitě. 
• Minimální požadované rozměry obrázku jsou 425 x 440 px.

Obrázek neodpovídá produktu

• Obrázek musí přesně odpovídat skutečnému produktu. Je potřeba, aby byly správně zobrazeny všechny detaily, jako je velikost, způsob použití atd., musí být zřejmé, co zákazník obdrží.
• Důvodem k zabanování nabídky je např. obrázek, který obsahuje více barevných variant produktu.

Cena

Cena se u různých barev nebo motivů liší

• U nabídky se ceny liší podle barev nebo motivů. Cena musí být u všech variant stejná. Doporučujeme sjednotit ceny nebo každou variantu zasílat ve feedu zvlášť.
• Cena produktu na webu musí souhlasit s posílanou cenou v nabídce.

Cena nesouhlasí

• U produktů jako jsou podlahy, dlažby a podobné materiály musí být jasně uvedeno, zda se jedná o cenu za m², balení nebo jinou jednotku, aby nedošlo k nejasnostem při objednávce.

Popisek

Popisek není v českém jazyce nebo v podporovaném formátu

• Popisek nabídky není česky nebo neodpovídá našim standardům kvůli použití nepodporovaných znaků či struktury. Upravte popisek tak, aby byl napsán v češtině a bez nepodporovaného
• Výjimkou jsou cizojazyčné knihy

Popisek nevystihuje produkt

• Popis nabídky neodpovídá produktu, nebo patří jinému produktu. Může to být způsobeno tím, že informace jsou nepřesné, neúplné nebo obecné.

Chyby v nabídce

Nabídka repasovaného a použitého zboží

• Nabídka obsahuje bazarové zboží, což zahrnuje například repasované, 2. jakost, použité, rozbalené nebo zboží s poškozeným obalem. Takové produkty musí být povinně označeny tagem CONDITION s příslušnou hodnotou pro typ bazarového zboží.

Nabídka služeb, zájezdů nebo nemovitostí

• Nabídka obsahuje zakázanou inzerci služeb, zájezdů nebo nemovitosti.

Nepovolený obsah

• Nabídka obsahuje produkty, které jsou zákonem zakázané nebo podléhají regulaci. Je zakázáno inzerovat zboží jako jsou střelné zbraně, tabákové výrobky, omamné látky apod.
• Výpis kategorií, které spadají do nepovoleného obsahu naleznete ZDE.

Erotická nabídka

• Erotická nabídka musí být označena tagem EROTIC s hodnotou 1

Odkaz na jiný produkt

• Jde o případy, kdy se z nabídky proklikneme na web e-shopu a je zde jiný produkt, nebo stránka odkazuje na Homepage, případně stránka neexistuje.